能知道客户的团队有十

[account_disabled]

每个客户的客户保留成本公式 是什么让账户管理与众不同？ 与客户成功相反，客户管理主要关注财务方面。客户经理负责续订、追加销售和交叉销售。 账户管理的重点 客户经理 和客户成功经理都会陪伴用户度过整个旅程。然而，他们的角色和目标不同。 客户经理充当公司的倡导者，他们对公司的利润负责。虽然他们可能不会在客户保留方面发挥重要作用，但他们绝对对客户的增长负有责任。 虽然 的角色因企业而异，但他们通常具有以下职责： 与客户保持联系，确保他们获得所付费用的产品或服务。

寻求通过续订、追加销售和交叉销售来增加帐户价值的方案。 与客户成功合作，确保所有 洪都拉斯手机号码列表 问题都得到妥善解决。 让大客户经理了解所有账户的最新情况。 简而言之，客户经理的角色始于客户成功经理的角色结束。 重要的账户管理指标 客户追加销售收入率 客户成果 有机增长 与大多数客户服务团队不同，以下是客户管理重点关注的一些指标。 客户追加销售收入率 该指标重点计算公司通过向现有客户追加销售所获得的收入。您可以通过比较帐户产生的收入增长来评估它。 例如，假设某个客户使用的。



基本 计划，该计划提供五个用户帐户，价格为 美元 月。客户经理可名成员。 如果客户对服务 产品感到满意， 团队可能会向他们追加销售更高的 高级 计划，即每月只需 美元，用户数量是两倍。 正如您所看到的，这是判断您的 团队在建立信任和忠诚度方面是否做得很好的完美方法。 客户成果 此关键绩效指标 可帮助您衡量 团队帮助客户实现目标以及团队目标的能力。 结果 可以是任何有形或可衡量的成就。 例如，如果公司向平台引入了新的付费模块，则 团队的成果可以通过以下客户数量来衡量： 参加产品发布会或网络研讨会。 请求提前访问。 在客户经理致电后注册新服务。 一般来说，您可以将 团队在活动或营销活动中投入的努力与结果进行比较。 有机增长 此 可帮助您衡量您的业务能够从现有客户关系中获得的增长。这可以是任何事情，从客户推荐完成销售到订阅计。